Если на телефоне ребенка включен Family Link или другой родительский контроль, установку СберKids должен разрешить родитель. Обходить ограничение на детском устройстве не нужно. Сначала выберите официальный источник приложения, затем подтвердите установку в родительском аккаунте. Для Android Сбер публикует СберKids в своем каталоге приложений, приложение также доступно в RuStore.
Сначала определите, откуда устанавливается СберKids
Проще всего использовать уже установленный RuStore или официальный каталог приложений Сбера. Если Family Link показывает запрос на одобрение, подтвердите его на устройстве родителя. В ответах разработчика СберKids пользователям с родительским контролем также рекомендовалось проверить, разрешена ли установка на телефоне родителя.
Отдельная ситуация возникает, когда на детском смартфоне еще нет RuStore и его устанавливают APK-файлом через браузер или файловый менеджер. В справке RuStore для Family Link указано, что родителю может потребоваться одобрить установку и разрешить установку неизвестных приложений именно для того приложения, через которое запускается APK. После установки RuStore это разрешение не нужно выдавать всем программам подряд.
Не отключайте родительский контроль полностью только ради СберKids. Нужное действие состоит в разрешении конкретной установки, а не в снятии всех ограничений с устройства.
Если родитель одобрил установку, но она не начинается
Проверьте три вещи: доступ к интернету, свободное место и версию Android. Актуальная Android-сборка СберKids требует Android 8.0 или новее. Если система старее, повторное нажатие на установку проблему не исправит.
Если Android подходит, вернитесь к уведомлениям Family Link. Запрос мог остаться неподтвержденным или относиться к другому источнику установки. Например, разрешение на загрузку из RuStore и разрешение браузеру запускать APK являются разными действиями.
После успешной установки значок СберKids должен появиться среди приложений ребенка. Откройте его и убедитесь, что приложение запускается до экрана входа. Если установка завершилась, но СберKids сразу закрывается или не проходит авторизация, это уже не проблема разрешения Family Link.
Почему обновление тоже может требовать родителя
Родительский контроль действует не только при первой установке. После выхода новой сборки обновление также может потребовать подтверждения. Если кнопка обновления не дает результата, сначала проверьте запросы на родительском устройстве, затем интернет и свободное место.
Номер текущей версии лучше не искать в старой инструкции. На основной карточке СберKids он выводится как 5.15.0. Это позволяет проверить, не осталась ли на телефоне ребенка устаревшая сборка.
Если родительский контроль разрешает установку, Android соответствует требованиям и официальный магазин все равно возвращает ошибку, зафиксируйте текст ошибки или сделайте скриншот. Это полезнее для поддержки, чем общее описание «не устанавливается».
